Elektronik Ticaret'in Etkileri

E-Ticaret İş Hayatında Hangi Faaliyetleri Etkilemektedir?

E-Ticaret İş hayatında şu faaliyetleri etkilemektedir.

Pazarlama, satış ve promosyon,
Ön satış, taşeronluk, tedarik,
Finansman ve sigorta,
Ticari işlemler: sipariş, teslimat ve ödeme,
Servis ve bakım,
Ortak ürün geliştirme ve çalışma,
Kamu ve özel hizmetleri kullanma,
Kamu ile ilgili işlemler: vergi, gümrük, vb.
Teslimat ve lojistik,
Kamu alımları,
Muhasebe,
Elektronik ortamdaki ürünlerin otomatik ticareti,
Anlaşmazlıkların çözümü.

E-Ticaretin iş hayatına etkilerinden örnekler;

KOBİ’lere büyük firmalarla eşit şartlarda rekabet etme imkanı,
Reklam, nakliye, ürün tasarımı ve üretim maliyetlerinde azalma,
Pazar raporları ve stratejik planlama konularında ilerleme,
Etkin pazarlama,
Eşit şartlarda yeni pazarlara ulaşım,
Ürün ve hizmet tasarımına müşterinin dahil edilmesi.

E-Ticaretin Ekonomik ve Sosyal Yaşama Etkileri OECD tarafından üye ülkelerde 1998 ortalarında yürütülen ve 1999’dayayınlanan araştırmaya göre E-Ticaret’in, ekonomik ve sosyal yaşamda oldukçakayda değer değişikliklere neden olduğu belirlenmiştir.Ekonomik yaşama ilişkin etkileri:

İşletmeler arası rekabeti artırmakta,
İşletmelerde genel maliyetleri düşürmekte,
Maliyetler fiyatlara yansımakta,
Tüketici açısından ürün seçenekleri artmakta,
Yukarıdaki (c) ve (d) bendlerindeki faktörler ile pazar gücünün tüketiciyegeçmesi sağlanmakta,
"Aracısızlaşma" veya "yeni fonksiyonlar üstlenen aracılar" oluşmakta,
Siber aracılar oluşmakta,
Hayatı kolaylaştırmakta; 7 gün 24 saat (7x24) çalışma prensibi ile sürekliticaret ve alışveriş imkanı sunmakta,
7x24 prensibi ile açık olan mağazalar, aracıların da fonksiyondeğiştirmesi ile ürün fiyatlarını 10’a 1 seviyesinde ucuzlatmakta,
Halen firma-firma arası %90 firma-tüketici arası %10 civarında olanoranın, teknolojik altyapının gelişmesi ve tüketiciye daha kolay ulaşılmasıile, firma-tüketici lehinde yükselmesi beklenmekte.
Telekomünikasyon alt yapısındaki gelişmeler, ucuz PC’ler, kablo TV,telefon hatları, vb. altyapı gelişmeleri ile KOBİ’lerin doğrudan evdekitüketiciye satış yapması ve pazarını genişletmesi tahmin edilmekte,
E-Ticaretin yaygınlaşmasındaki teknik ve felsefi niteliğin "şeffaflık" ve"açıklık" olduğu belirtilmekte,
"Açıklık" tüketicinin pazar gücünü artırmakta, fakat kişisel bilgilerintoplanmasıyla aleyhte kullanılabilecek bir veri tabanı yaratmakta,
E-Ticaret ile zamanın göreli önemi değişmekte, pazara coğrafi olarak yakın olmanın önemi ortadan kalkmakta,
Firma tedarik/zincir yönetiminde düzenli bir planlama ile maliyetler düşürülmekte (ABD’de bu konuda %15-20 tasarruf edilmiş durumdadır),
Web tabanlı pazarlama ve siparişi on-line geçmek de işletme lehineverimliliği artırmakta,
Sipariş alma, alındı makbuzu, fatura tutarlılığı vb. izlemede yapılan hatalar E-Ticaret ile düşmekte, böylece genel maliyetler azalmakta,
Pazar yapısını değiştirmekte,
Firmanın iş organizasyonu ve modelleri değişmekte,

şeklinde özetlenmektedir.

E-Ticaretin KOBİ’lere Etkileri

Elektronik ticaret, işlem maliyetlerinin düşmesi, pazara giriş engellerininaz olması ve tüketici açısından bilgiye erişimin kolaylaşması açısından,ekonomik faaliyetleri tam rekabet ortamına yaklaştırmaktadır. Bu durumrekabetin artmasına neden olmakta ve ayrıca küçük işletmelerle büyük işlet-melerin piyasaya giriş koşulları açısından eşit şanslara sahip olmalarına yolaçmaktadır. Bu nedenle, KOBİ’ler açısından elektronik ticaret önemiazımsanmayacak boyuttadır.

Esnek yapılarından dolayı müşteri beklentilerine daha hızlı adapteolabilecek KOBİ’lerin, büyük firmalara oranla e-ticarette daha avantajlıbulundukları düşünülmektedir. Dinamik yapıları olan KOBİ’lerin büyük firmalar karşısındaki en büyük dezavantajı olan uzak coğrafyadaki pazar vemüşteriye erişememe sorunu da internet ile ortadan kalkmaktadır.

E-Ticaretin Yönetime Etkileri

İnternet, firmaların iş yapma şeklini de değiştirmektedir;

Elektronikleşme: Bilgilerin elektronik ortamda tutulması ile, herhangibirisi, herhangi bir zamanda herhangi bir yerden ihtiyaç duyduğu bilgiyebir başkasına gerek kalmadan ulaşabilmektedir.
Hareketlilik: İnternet teknolojisi, kişilere bulundukları yerden bağımsızolarak bilgiye erişim imkanı sunmaktadır. Müşterilerine destek vermek için seyahat eden çalışanlarının, ihtiyaç duyduğu bilgiye herhangi bir zamanda herhangi bir yerden güncel olarak ulaşabilmesi, firmanınmüşterilerinin ihtiyaçlarına cevap vermedeki performansını artırmaktadır.
Çabukluk: İş adamları, güncel bilgilere gece veya gündüz istediklerizaman ulaşabilmektedir. İş ortağının veya firmasının web sitesineulaşarak son fiyat listesine, üretim rakamlarına, malların çıkış tarihinekolaylıkla erişebilmektedir.
Çalışma Grupları: İnternet, verinin paylaşımına ve çalışanların işbirliğiyapmasına da altyapı sunmaktadır. Firmalar, haber grupları, konuşmaodaları, vb. araçlar ile değişik coğrafi yerlerdeki çalışanlarını bir arayagetirerek çalışma grupları oluşturabilmekte, müşterilerinin önerilerinideğerlendirebilmektedir.

E-Ticaretin Reklamcılığa ve Pazarlamaya Etkileri

İşletmeler açısından sanal pazarlamanın birkaç ayrı yönden avantajıbulunmaktadır:

Etkileşimli Elektronik Pazarlama: İşletmeler, etkileşimli olarak ses,görüntü unsurlarını da kullanarak hazırlayacakları sanal mağazalarda müşteri ilekarşılıklı etkileşim içerisinde satışlarını yapabilmektedir.

Etkin ve Hızlı Müşteri Talepleri Yönetimi: Sanal ortamda yapılanalışveriş hangi müşterinin hangi mala talep duyduğu yönünde bir veri tabanıoluşturulmasına imkan sağlamaktadır. Bu kapsamda işletmeler müşteritaleplerini veya satış reyonlarını yönlendirme şansını elde edebilmektedir.

E-Ödeme İmkanı: Elektronik ortamda ücretin ödenmesi ve alışverişinelektronik ortamda tamamlanması, işletmeler açısından lojistik altyapıda tasarruf yapılması açısından avantaj olarak değerlendirilmektedir

Etkileşimli Tedarik Zincir Yönetimi: İşletmelerin nereye, ne kadar,hangi tarihte ürün veya hizmet sağlamaları gerektiğinin kararı ve bununyönetiminin elektronik ortamda alıcı ve satıcılar arasında etkileşimin sağlanmasıbir avantaj oluşturmaktadır.

Etkileşimli Stok Yönetimi: İşletmelerin tedarik yönetimlerinin bir başkayönü de stok yönetimidir. Dolayısıyla etkileşimli olarak hangi üründen ne kadar ve hangi süreyle stok bulunduracağının yönetimi de elektronik ortamdagerçekleştirilebilmektedir.

Bankacılık ve Sigortacılık Hizmetlerinde Etkinlik ve Hız: Bu tür hizmetlerde sonuca hızlı erişilmesi, alışverişin hızlı bir şekilde tamamlanmasıtaraflara zamandan tasarruf sağladığı gibi hizmetin etkinliğini de artırmaktadır.

Sanal Anket ve Kamuoyu: Elektronik ortamda alışveriş yapan kesim ilehızlı ve etkin bir şekilde anket yapılıp hizmetin yönlendirilmesi ve istenilenkapsamda kamuoyu oluşturulması da mümkündür.

Birebir Pazarlama: Elektronik pazarlamada doğrudan tüketiciye hitapederek birebir pazarlama yapma imkanı bulunmaktadır.Ancak E-Ticaretin yaklaşık üç yıllık geçmişinde büyük bir gelişme ileyaygınlaştığı bilinmekle beraber, birtakım zorlukları içerdiği de gözlenmektedir.

Bunlar;

İşletmelerin, değişen pazar koşullarına uyum sağlayamaması,
Ayıplı ürün teslimi sonucu şirketlerin ürünü yenilemede lojistik güçlüklekarşılaşması,
İşletmelerin hızlı gelişen teknolojik altyapıya uyum sağlayamaması,
İşletmelerin ürün geliştirmede yetersiz kalmaları,
İşletmelerde, ürün dağıtım amaçlı oluşturulan kanalların lojistik olarak yetersiz kalmalar.

şeklinde özetlenebilir.

E-Ticaretin Tüketiciye ve Alışverişe Etkileri

Sanal dünyada alışveriş yapmak gerek birey gerekse firma olarak müşteriye önemli avantajlar sağlamaktadır:

Hesaplı: Sanal dünyadaki alışveriş, klasik mağazada yaptığınızalışverişten daha ucuzdur. Sanal iş dünyasındaki mağaza kirası, personel gideri,elektrik, vb. masrafların ihmal edilecek düzeyde olması satış fiyatlarına dayansımaktadır.Şehirlerarası veya ülkelerarası dolaşarak mağazalar arasındaki fiyatkarşılaştırması, bire beş oranında şehir içi telefon ücreti ödeyerek yalnızcaİnternet ile yapılabilmektedir.

Kolay ve Rahat: Sanal dünyadaki alışverişi ile evden çıkmadan, trafik vepark sorunu yaşamadan, zaman ve benzin harcamadan muazzam çeşitliliktekiürün ve hizmetler incelenebilmektedir. Birçok sanal mağaza, ana caddelerdekibenzerlerine kıyasla daha fazla stok bulundurabilmektedir.Ayrıca sanal dünyada yapılacak kısa bir gezinti ile, satın alınacak ürün/hizmetile ilgili uzmanların raporlarına ulaşılabilmekte, diğer tüketicilerin fikirleriöğrenilebilmektedir.

Hızlı: Satın almak istenilen ürün seçildikten sonra yalnızca beklemek gerekmektedir. Birçok mağaza e-posta servisi ile siparişin hangi aşamada olduğuhakkında (ne zaman kargoya verildi, ne kadar sürede teslimat yapılacak, vb.)müşterisini de bilgilendirmektedir.

Güvenli: Birkaç basit önlemi aldığınızda, sanal dünyadaki alışveriştekredi kartı kullanmanın restoran veya dükkanda kullanmadan daha az riskliolduğu görülmektedir.Birçok on-line satış yapan sanal mağaza, müşterilerinödeme bilgilerini güvenli olarak ulaştırabilmesi için çeşitli güvenlik önlemleri(SLL, SET) almaktadır. Bilgileri göndermeden söz konusu güvenlik önlemlerinin (alışveriş yapılan mağazanın gerçekten o mağaza olduğunungaranti edilmesi, satıcıya gönderilecek bilgilerin, özellikle kredi kartı,şifrelenerek ulaştırıldığı, vb.) alınıp alınmadığının kontrol edilmesi tüketicininlehine olacaktır. Web tarayıcı programının altındaki durum çubuğundaki Anahtar'ın kapalı olması, mağazanın güvenlik önlemi aldığını göstermektedir.Güvenlik önleminin türü ve derecesine anahtarın üzerine tıkayarak vemağazanın web sitesinden öğrenilmesi gerekmektedir. Ayrıca son dönemdebankalar, İnternet üzerinde rahat ve güvenli kullanabilmesi için “Sanal Kart”uygulamasını başlatmıştır. Yalnızca İnternette kullanılabilen ve normal zamanda“sıfır TL/$” limiti olan “Sanal Kart”ın limitini, alışveriş sırasında kart sahibi artırmakta/belirlemekte ve alışverişin sonunda ise kalan miktar olmasıdurumunda tekrar “sıfır”layabilmektedir.

Eğlenceli: Web dünyasındaki en keyifli alışverişlerden birisi de on-linemüzayedelerdir. Dünyanın herhangi bir yerinden insanlar herhangi bir şeyi on-line müzayedeye katılarak satın alabilmektedir.

Küresel: Sanal dünyada müşteriler, en geniş çeşitlilikte mağaza bulmaimkanına sahiptir. Bu mağazaların bir kısmı büyük şehirlerde bulunabilecek olmasına karşın bir kısmına ise yalnızca İnternet dünyasında erişilebilmektedir.

SONUÇ

Bilgi toplumu küreselleşme, dünyanın giderek küçülerek ekonomik bir köy haline gelmesi, sınırların ortadan kalkması ve benzer kavramlar her geçengün daha fazla günlük konuşmalarımıza girmektedir. İşte bu kavramlardan biriolan “ Elektronik Ticaret” değişen dünyanın gelişen en önemli ekonomik vesosyal araçlarından bir tanesidir. Son yıllardaki hızlı gelişimi dikkate alındığındaönümüzdeki yıllarda büyük sekmeler yapacağı muhakkaktır. Ancak bu hızlıgelişimin nasıl bir yapıya dönüşeceğini kimsenin tam olarak bilmediği de gözardı edilmemelidir.

Elektronik Ticaret, şirketlerin yeni pazarlara açılmasına yardımetmektedir. Bu yeni pazar, hayatlarının önemli bir kısmında internet kullananyüz milyonlarca insandan oluşmaktadır ve burada herhangi coğrafi bir sınır bulunmamaktadır. Ayrıca iletişim teknolojilerinin sağladığı hız, ucuzluk, güvenpazarlama stratejileri ile birleştiğinde ortaya müthiş bir potansiyel çıkacaktır. Bupotansiyelin neler getireceğini şimdiden kestirmek güçtür. Ama şurası bir gerçektir ki, müspet getirilerinden faydalanabilmek için hızlı değişmeyi deöğrenmemiz gerekmektedir. Bu yapı içersinde var olabilmenin yolu, kendimizibu hızlı değişikliklere adapte etmekten geçmektedir

E-ticaret Linkleri

E-ticaret Firmaları

Platin
Wolwox
Ticimax
Nora Medya

Elektronik Ticaret'in Etkileri

E-Ticaret İş Hayatında Hangi Faaliyetleri Etkilemektedir?

E-Ticaretin KOBİ’lere Etkileri

E-Ticaretin Yönetime Etkileri

E-Ticaretin Reklamcılığa ve Pazarlamaya Etkileri

E-Ticaretin Tüketiciye ve Alışverişe Etkileri

SONUÇ

E-ticaret Linkleri

E-ticaret Firmaları

Konuyla İlgili Bağlantılar

Kuzey Amerika Haritası

Avrupa Haritası

Asya Haritası

İletişim